1. Pengenalan

Terma dan Syarat ini (“Terma”) mengawal akses kepada dan penggunaan Aplikasi Pelanggan UK Trainer (“Aplikasi”) serta perkhidmatan digital berkaitan yang disediakan oleh UK Trainer PLT (“UK Trainer”, “kami” atau “pihak kami”).

Aplikasi ini membolehkan pengguna meneroka perkhidmatan latihan, melihat program dan jadual latihan, mendaftar akaun, menghantar permohonan pendaftaran latihan, mengurus maklumat peserta serta menghantar pertanyaan.

Dengan mendaftar akaun, anda dikehendaki mengakui Terma dan Syarat serta Dasar Privasi yang berkenaan.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan Terma ini, anda tidak sepatutnya mendaftar akaun atau menggunakan fungsi yang memerlukan persetujuan tersebut.

2. Takrifan

Bagi maksud Terma ini:

• Aplikasi bermaksud Aplikasi Pelanggan UK Trainer.
• Pengguna bermaksud individu yang mengakses atau menggunakan Aplikasi.
• Pelanggan bermaksud pengguna berdaftar yang menghantar permohonan pendaftaran latihan atau menggunakan perkhidmatan pelanggan yang lain.
• Peserta bermaksud individu yang dinamakan dalam sesuatu pendaftaran latihan.
• Program Latihan bermaksud kursus, seminar, bengkel atau perkhidmatan berkaitan yang ditawarkan atau diiklankan oleh UK Trainer.
• Permohonan Pendaftaran bermaksud permohonan yang dihantar melalui Aplikasi bagi menyertai program atau jadual latihan tertentu.
• Akaun bermaksud profil pelanggan berdaftar yang dikaitkan dengan Aplikasi.

3. Penyedia Perkhidmatan

Aplikasi ini dikendalikan oleh UK Trainer PLT, Malaysia.

UK Trainer menyediakan maklumat dan kemudahan pentadbiran bagi perkhidmatan berkaitan latihan, termasuk penerokaan program, permohonan pendaftaran dan pertanyaan pelanggan.

Maklumat hubungan rasmi dinyatakan dalam Seksyen 24.

4. Kelayakan dan Kuasa

Pengguna yang mendaftar akaun mestilah mempunyai keupayaan undang-undang atau kuasa yang sewajarnya untuk bersetuju dengan Terma ini.

Sekiranya seseorang individu bertindak bagi pihak syarikat atau organisasi, individu tersebut mestilah diberi kuasa untuk menyerahkan maklumat dan permohonan pendaftaran bagi pihak organisasi berkenaan.

Program latihan tertentu mungkin mempunyai syarat kelayakan, prasyarat atau had umur tersendiri.

Sekiranya seseorang bawah umur didaftarkan sebagai peserta, pihak yang menghantar pendaftaran hendaklah memastikan bahawa kebenaran ibu bapa atau penjaga telah diperoleh sekiranya diperlukan.

UK Trainer boleh meminta penjelasan atau maklumat tambahan apabila munasabah dan perlu untuk menentukan kelayakan.

5. Skop dan Ketersediaan Perkhidmatan

Aplikasi V1 menyediakan fungsi pelanggan seperti berikut:

• Melihat perkhidmatan dan kategori latihan UK Trainer.
• Melayari program latihan dan jadual yang tersedia.
• Mendaftar dan mengurus akaun pelanggan.
• Menghantar permohonan pendaftaran latihan secara individu atau berkumpulan.
• Memberikan maklumat peserta bagi pendaftaran latihan.
• Melihat pendaftaran yang telah dihantar.
• Menghantar pertanyaan.
• Melihat promosi umum atau program latihan yang diketengahkan.

UK Trainer boleh mengubah suai, menggantung atau menghentikan fungsi Aplikasi apabila munasabah dan perlu bagi tujuan penyelenggaraan, keselamatan, teknikal atau operasi.

6. Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar akaun, pengguna mesti memberikan maklumat wajib yang diminta oleh Aplikasi, termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan.

Pengguna hendaklah memberikan maklumat yang tepat dan terkini.

Aplikasi mungkin memerlukan pengesahan alamat e-mel sebelum fungsi akaun tertentu boleh digunakan.

Pengguna mungkin dikehendaki mengemas kini maklumat akaun yang tidak tepat atau tidak lengkap.

Pendaftaran akaun tidak secara automatik mengesahkan kelayakan atau penyertaan dalam program latihan tertentu.

7. Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Pengguna

Pengguna bertanggungjawab menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun masing-masing.

Pengguna tidak boleh berkongsi kata laluan, kod pengesahan atau akses akaun dengan individu yang tidak dibenarkan.

Pengguna hendaklah memaklumkan UK Trainer dengan segera sekiranya mengesyaki terdapat aktiviti akaun tanpa kebenaran.

UK Trainer boleh mengehadkan akses apabila munasabah dan perlu untuk menyiasat penyalahgunaan yang disyaki atau melindungi Aplikasi dan penggunanya.

Pengguna bertanggungjawab memastikan ketepatan maklumat yang dihantar melalui akaun masing-masing, tertakluk pada undang-undang yang terpakai.

8. Program dan Jadual Latihan

Aplikasi memaparkan maklumat tentang program latihan dan jadual yang tersedia.

Penerangan program mungkin mengandungi maklumat tentang objektif latihan, kumpulan sasaran, kaedah penyampaian, lokasi, tarikh dan butiran lain yang berkaitan.

UK Trainer berusaha memastikan maklumat program adalah tepat. Walau bagaimanapun, jadual dan pengaturan program boleh berubah mengikut keadaan operasi.

Pengguna hendaklah menyemak maklumat program yang berkenaan sebelum menghantar permohonan pendaftaran.

Ketersediaan latihan adalah tertakluk pada pengesahan UK Trainer.

9. Maklumat Peserta dan Pendaftaran Pihak Ketiga

Pelanggan boleh mendaftarkan individu lain untuk menyertai program latihan.

Pihak yang menghantar pendaftaran hendaklah:

• Mempunyai kuasa yang sewajarnya untuk menyerahkan maklumat peserta.
• Memastikan maklumat tersebut tepat dan berkaitan dengan permohonan latihan.
• Memaklumkan peserta, apabila sesuai, tentang pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi mereka.
• Menyediakan akses kepada Dasar Privasi UK Trainer untuk peserta.
• Mengelakkan penyerahan maklumat peribadi sensitif yang tidak diperlukan dalam ruangan catatan atau teks bebas.
• Menghubungi UK Trainer sekiranya maklumat peserta perlu dibetulkan.

Maklumat peserta akan diproses seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi.

10. Permohonan Pendaftaran Latihan

Pelanggan boleh menghantar permohonan pendaftaran dengan memilih program dan jadual latihan yang layak serta memberikan maklumat hubungan dan peserta yang diperlukan.

Aplikasi menyokong pendaftaran latihan individu dan permohonan pendaftaran berkumpulan, tertakluk pada had sistem yang berkenaan.

Aplikasi mungkin menjana nombor pendaftaran atau pengakuan penerimaan selepas permohonan berjaya dihantar.

UK Trainer boleh menyemak pendaftaran dan menghubungi pelanggan untuk mendapatkan penjelasan atau membuat pengaturan lanjut.

Tempat latihan hanya dianggap disahkan apabila UK Trainer memberikan pengesahan penerimaan secara jelas.

Pelanggan hendaklah menyemak maklumat sebelum menghantarnya dan menghubungi UK Trainer dengan segera sekiranya terdapat kesilapan selepas penyerahan.

Sebarang perjanjian komersial yang mengikat, termasuk kewajipan pembayaran yang berkenaan, tertakluk pada terma khusus yang dimaklumkan dan dipersetujui bagi latihan tersebut.

11. Yuran, Invois dan Pembayaran

Aplikasi V1 pada masa ini tidak menyediakan gerbang pembayaran bersepadu atau mengumpulkan maklumat kad pembayaran sebagai sebahagian daripada pendaftaran latihan.

Program latihan atau perkhidmatan berkaitan tertentu mungkin dikenakan bayaran.

Jika bayaran dikenakan, UK Trainer akan memaklumkan harga dan syarat pembayaran yang berkaitan melalui sebut harga, invois, maklumat program atau komunikasi rasmi yang lain sebelum pelanggan terikat dengan syarat tersebut.

Maklumat berkaitan hendaklah merangkumi:

• Caj dan mata wang yang berkenaan.
• Cukai dan kos tambahan, jika ada.
• Kaedah dan tarikh akhir pembayaran.
• Pengaturan invois atau pengebilan.
• Sebarang syarat pembayaran yang mempengaruhi pengesahan latihan.

Pengaturan pembayaran di luar Aplikasi tertakluk pada syarat khusus yang dimaklumkan dan dipersetujui bagi transaksi berkenaan serta undang-undang yang terpakai.

12. Pembatalan, Penjadualan Semula dan Pemindahan

Pelanggan yang ingin membatalkan, menjadualkan semula, memindahkan atau meminda pendaftaran hendaklah menghubungi UK Trainer melalui maklumat hubungan rasmi.

Ketersediaan pilihan pembatalan, penggantian peserta, pemindahan atau penjadualan semula bergantung pada syarat program yang berkenaan dan mana-mana terma komersial yang dipersetujui.

Sekiranya syarat pembatalan khusus bagi sesuatu program terpakai, syarat tersebut mestilah dimaklumkan kepada pelanggan sebelum pelanggan terikat dengannya.

UK Trainer mungkin perlu menangguhkan, menjadualkan semula atau membatalkan program atas sebab ketersediaan jurulatih, pengaturan tempat latihan, bilangan peserta yang tidak mencukupi, kebimbangan keselamatan atau keadaan operasi lain yang munasabah.

Dalam keadaan tersebut, UK Trainer akan memaklumkan pengaturan berkaitan dan sebarang remedi yang terpakai kepada pelanggan yang terjejas.

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengehadkan hak atau remedi pelanggan di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.

13. Kehadiran Latihan dan Pensijilan

Pendaftaran atau pengesahan kehadiran tidak secara automatik menjamin kejayaan menamatkan latihan, keputusan penilaian, pensijilan, akreditasi atau pengiktirafan profesional.

Jika berkenaan, peserta mungkin dikehendaki memenuhi syarat kehadiran, penyertaan, penilaian, tingkah laku atau keperluan khusus program yang lain.

Pelanggan bertanggungjawab memastikan nama peserta dan butiran lain yang diserahkan untuk pentadbiran latihan adalah tepat.

Pengaturan pembetulan, penggantian atau pengeluaran semula sijil, termasuk caj yang berkenaan, bergantung pada syarat program dan badan pengeluar sijil yang berkaitan.

UK Trainer tidak akan menyatakan bahawa sesuatu program memberikan pengiktirafan atau pensijilan melainkan pengiktirafan tersebut benar-benar terpakai kepada program berkenaan.

14. Pertanyaan dan Komunikasi

Pengguna boleh menghantar pertanyaan berhubung perkhidmatan, program atau pengaturan latihan UK Trainer.

Sesetengah fungsi pertanyaan mungkin tersedia tanpa pendaftaran akaun.

Pengguna hendaklah memberikan maklumat hubungan yang tepat dan mengelakkan penyertaan kata laluan, kod pengesahan atau maklumat peribadi sensitif yang tidak diperlukan dalam pertanyaan.

UK Trainer boleh menggunakan maklumat hubungan yang diberikan untuk menjawab pertanyaan atau menyampaikan maklumat berkaitan perkhidmatan yang diperlukan.

Penghantaran pertanyaan tidak bermaksud pendaftaran latihan telah disahkan atau suatu perjanjian pembelian perkhidmatan telah dibuat.

15. Penggantungan, Penutupan dan Pemadaman Akaun

UK Trainer boleh menggantung atau mengehadkan akaun apabila munasabah dan perlu disebabkan akses tanpa kebenaran yang disyaki, penyalahgunaan, maklumat akaun yang tidak tepat atau pelanggaran material terhadap Terma ini.

Pelanggan boleh memohon penutupan akaun melalui fungsi yang tersedia dalam Aplikasi atau melalui proses permohonan pemadaman akaun di laman web.

Bagi permohonan melalui laman web, UK Trainer boleh meminta pengesahan identiti yang sewajarnya sebelum memproses permohonan tersebut.

Di bawah proses penutupan akaun Aplikasi V1 pada masa ini:

• Profil pelanggan ditandakan sebagai ditutup dan dinyahaktifkan daripada akses akaun biasa.
• Identiti pengesahan berkaitan dinyahaktifkan melalui perkhidmatan pengesahan.
• Maklumat status akaun yang diperlukan mungkin direkodkan bagi tujuan pentadbiran dan keselamatan.

Maklumat peribadi disimpan atau dipadamkan mengikut keperluan undang-undang dan operasi yang mempunyai justifikasi, sebagaimana diterangkan dengan lebih lanjut dalam Dasar Privasi.

Penutupan akaun tidak secara automatik membatalkan pengaturan latihan yang telah disahkan atau menghapuskan kewajipan sah yang masih tertunggak. Pelanggan hendaklah menghubungi UK Trainer berhubung pendaftaran yang terjejas.

Untuk maklumat mengenai penutupan akaun dan pengendalian data peribadi, sila rujuk:

• Dasar Privasi UK Trainer (Bahasa Malaysia)
• Permohonan Pemadaman Akaun UK Trainer

16. Harta Intelek dan Bahan Latihan

Perisian, reka bentuk, teks, grafik, logo dan kandungan lain yang dilindungi dalam Aplikasi adalah milik UK Trainer atau pemegang hak yang berkaitan.

Pengguna boleh mengakses dan menggunakan Aplikasi bagi tujuan peribadi yang sah atau tujuan perniagaan yang dibenarkan berkaitan perkhidmatan UK Trainer.

Melainkan dibenarkan secara jelas, pengguna tidak boleh menghasilkan semula, mengedarkan semula, menjual, menerbitkan, mengubah atau mengeksploitasi secara komersial kandungan Aplikasi atau bahan latihan yang dilindungi.

Bahan latihan yang dibekalkan bagi sesuatu program mungkin tertakluk pada syarat lesen tambahan yang ditetapkan oleh UK Trainer, jurulatih, badan pensijilan atau pemegang hak yang lain.

Pengguna tidak boleh membuang notis hak cipta atau mendakwa bahan yang dilindungi sebagai milik sendiri.

17. Penggunaan yang Dibenarkan

Pengguna tidak boleh:

• Cuba mengakses akaun atau rekod individu lain tanpa kebenaran.
• Menghantar maklumat palsu, mengelirukan atau diperoleh secara menyalahi undang-undang.
• Mengganggu operasi, keselamatan atau ketersediaan Aplikasi.
• Cuba memintas sekatan akaun atau kawalan akses.
• Menggunakan Aplikasi untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang.
• Menyalahgunakan maklumat peserta atau maklumat peribadi lain yang diperoleh berkaitan perkhidmatan latihan.

UK Trainer boleh mengambil langkah yang munasabah dan berkadar untuk menangani penyalahgunaan, termasuk mengehadkan akses akaun jika terdapat justifikasi.

18. Privasi dan Perlindungan Data Peribadi

UK Trainer mengendalikan maklumat peribadi mengikut Dasar Privasi yang terpakai dan keperluan perlindungan data Malaysia yang berkaitan.

Dasar Privasi menerangkan maklumat yang dikumpulkan melalui Aplikasi semasa, tujuan pemprosesan, pendedahan kepada penyedia perkhidmatan, pengendalian penutupan akaun, amalan penyimpanan data dan permohonan berkaitan privasi.

Pengguna yang menyerahkan maklumat peribadi individu lain bertanggungjawab memastikan mereka mempunyai kuasa yang sewajarnya untuk berbuat demikian.

Dasar Privasi tersedia di: https://uktrainerplt.com.my/dasar-privasi-uk-trainer-app/

19. Perkhidmatan Pihak Ketiga dan Pautan Luaran

Aplikasi mungkin menyediakan pautan ke laman web atau perkhidmatan luaran yang berkaitan dengan maklumat latihan atau operasi UK Trainer.

Akses kepada laman web luaran mungkin tertakluk pada terma dan amalan privasi penyedia masing-masing.

UK Trainer tidak bertanggungjawab terhadap kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga di luar kawalannya, kecuali setakat tanggungjawab tersebut tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang.

20. Maklumat dan Ketersediaan Perkhidmatan

UK Trainer mengambil langkah yang munasabah untuk mengekalkan maklumat yang tepat dan berguna dalam Aplikasi.

Walau bagaimanapun, Aplikasi mungkin tidak tersedia dari semasa ke semasa disebabkan penyelenggaraan, kerosakan teknikal, masalah sambungan atau keadaan di luar kawalan munasabah UK Trainer.

UK Trainer boleh membetulkan penerangan program, maklumat pendaftaran atau ralat teknikal yang tidak tepat.

Pembetulan tersebut tidak menghapuskan sebarang hak atau remedi yang tersedia kepada pelanggan di bawah undang-undang yang terpakai.

21. Liabiliti dan Hak Berkanun

UK Trainer akan menjalankan usaha dengan tahap penjagaan dan kemahiran yang munasabah dalam menyediakan perkhidmatannya, tertakluk pada perjanjian dan keperluan undang-undang yang terpakai.

Pengguna tetap bertanggungjawab terhadap ketepatan maklumat yang dihantar dan penyalahgunaan Aplikasi oleh mereka sendiri.

Setakat yang dibenarkan undang-undang, UK Trainer tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang berpunca semata-mata daripada keadaan di luar kawalan munasabahnya atau tindakan pengguna yang tidak dibenarkan atau menyalahi undang-undang.

Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan atau mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang atau mengehadkan perlindungan dan remedi pengguna yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

22. Perubahan kepada Terma Ini

UK Trainer boleh mengemas kini Terma ini bagi mencerminkan perubahan pada Aplikasi, perkhidmatan, amalan perniagaan atau keperluan undang-undang yang terpakai.

Terma yang dikemas kini akan menyatakan versi dan tarikh kuat kuasa yang berkaitan.

Sekiranya perubahan adalah material, UK Trainer akan memberikan notis yang sewajarnya dan mendapatkan persetujuan semula apabila diperlukan.

Perubahan tidak akan secara automatik mengubah syarat kontrak pengaturan latihan yang telah disahkan sebelumnya, melainkan dibenarkan undang-undang atau dipersetujui oleh pihak yang berkaitan.

Versi Terma yang terpakai mungkin direkodkan sebagai sebahagian daripada proses pendaftaran akaun atau rekod penerimaan dokumen undang-undang.

23. Aduan, Pertikaian dan Undang-Undang yang Mentadbir

Pelanggan boleh mengemukakan aduan berkaitan Aplikasi, akses akaun, pendaftaran latihan atau perkhidmatan berkaitan dengan menghubungi UK Trainer.

Aduan hendaklah mengandungi maklumat yang mencukupi untuk membolehkan UK Trainer mengenal pasti dan menyiasat perkara berkenaan, seperti nombor rujukan pendaftaran dan penerangan tentang masalah yang dihadapi.

UK Trainer akan menyemak aduan dan memaklumkan maklum balas atau tindakan susulan yang sewajarnya.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang menghalang pengguna daripada menggunakan mana-mana saluran aduan, penyelesaian pertikaian atau remedi berkanun yang tersedia di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.